| 000 -GUIDE |
|---|
| Champ de contrôle de longueur fixe |
02548nam a22002657a 4500 |
| 003 - IDENTITÉ DU NUMÉRO DE CONTRÔLE |
|---|
| Champ de contrôle |
BI-BuBU |
| 005 - DATE/HEURE DE LA DERNIÈRE TRANSACTION |
|---|
| Champ de contrôle |
20201112134233.0 |
| 008 - ÉLÉMENTS DE LONGUEUR FIXE - RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX |
|---|
| Champ de contrôle de longueur fixe |
200909b2018 bd ||||fr|||| 000 0 eng d |
| 039 ## - NIVEAU DE CONTRÔLE BIBLIOGRAPHIQUE ET HISTORIQUE D'ENCODAGE [OBSOLETE] |
|---|
| Date creation |
20200909110536.0 |
| Nom catalographe |
Godeberthe Nsengimana |
| 040 ## - SOURCE DU CATALOGAGE |
|---|
| Organisme qui a effectué le catalogage original |
BI-BuBU |
| Code de la langue utilisée dans le catalogage |
fre |
| Organisme qui a effectué la transcription |
BI-BuBU |
| Organisme qui a effectué la modification |
BI-BuBU |
| 041 0# - CODE DE LANGUE |
|---|
| Code de langue du texte/de la piste sonore ou du titre distinct |
eng |
| 080 ## - INDICE DE LA CLASSIFICATION DÉCIMALE UNIVERSELLE (CDU) |
|---|
| Indice de la Classification décimale universelle |
007. |
| 100 1# - VEDETTE PRINCIPALE - NOM DE PERSONNE |
|---|
| Code de relation |
aut. |
| Nom de personne |
Manishatse, Lorraine Josiane |
| 245 10 - MENTION DU TITRE |
|---|
| Titre |
Problems encountered in communication between burundian watters and english speaking customers |
| Reste du titre |
the case of some selected hotels in Bujumbura city |
| Mention de responsabilité, etc. |
Lorraine Josiane Manishatse; Dr. Grégoire Njejimana, Directeur |
| 260 ## - PUBLICATION, DIFFUSION, ETC. (ADRESSE BIBLIOGRAPHIQUE) |
|---|
| Lieu de publication, diffusion, etc. |
Bujumbura |
| Nom de l'éditeur, diffuseur, etc. |
University of burundi, faculty of Arts and social sciences, department of english language and literature |
| Date of publication, distribution, etc |
2018 |
| 300 ## - DESCRIPTION MATÉRIELLE |
|---|
| Collation |
V-51 f. |
| Dimensions |
30 cm. |
| 502 ## - NOTE DE THÈSE OU MÉMOIRE |
|---|
| Numéro de liaison de zone et de séquence |
A dissertation submitted in partial fulfillment of the award of the Degree "Licence en langue et littérature anglaises". |
| 520 ## - RÉSUMÉ, ETC. |
|---|
| Résumé, etc. |
RESUME,<br/><br/>The purpose of this study was to investigate problems that waiters and waitresses in hotels in Bujumbura encountered when communicating with English speaking costomers in order to describe possible consequences of waiters and waitresses' ineffective communication and create specific plans to improve their English language skills as well as aid in their professionnal advancement.The study was conducted by questionnaire distributed to 60 waiters and waitresses,with 49 completed copies returned for data analysis.The results revealed that waiters and waitresses in hotels in Bujumbura fail to communicate in English effectively because they had a low level of proficiency in English language,they lack ideal environment to learn and practice English language and lack fundamental knowledge in English.The results of this study will help the management of hotels in Bujumbura to have a clear understanding of problrms that waiters and waitresses face when using english language.Therefore,English training course incomparating speaking and listening skills should emphasize.In addition,the results of this study provide some useful suggestions,and can be used as guideline for creating for creating effective English course for waiters and waitresses. |
| 650 #7 - VEDETTE-MATIÈRE - NOM COMMUN |
|---|
| Source du terme |
BI-BuBU |
| Vedette de sujet ou vedette comportant un nom géographique |
Communication. |
| Subdivision générale |
Serveur. |
| -- |
Hôtel. |
| Subdivision géographique |
Bujumbura(ville). |
| 650 #7 - VEDETTE-MATIÈRE - NOM COMMUN |
|---|
| Source du terme |
BI-BuBU |
| Vedette de sujet ou vedette comportant un nom géographique |
Communication. |
| Subdivision générale |
Client. |
| -- |
Hôtel. |
| Subdivision géographique |
Bujumbura(ville) |
| 655 #7 - TERME D'INDEXATION - GENRE OU FORME |
|---|
| Source du terme |
BI-BuBU |
| Données ou terme dominant sur le genre ou la forme |
Mémoire |
| 700 1# - VEDETTE SECONDAIRE - NOM DE PERSONNE |
|---|
| Code de relation |
dir. |
| Nom de personne |
Njejimana, Grégoire |
| 710 1# - VEDETTE SECONDAIRE - NOM DE COLLECTIVITÉ |
|---|
| Code de relation |
University of Burundi |
| Nom de la collectivité ou nom de lieu comme élément de classement |
Faculty of Arts and social sciences, department of english language and literature |
| 942 ## - ÉLÉMENTS D'ENTRÉE ADDITIONNELLE (KOHA) |
|---|
| Source de la classification ou du système de rangement |
|
| Type d item koha |
Memoire |