Mémoire présenté et défendu publiquement en vue de l'obtention du grade de Licencié en Langues et Littératures Françaises.

RESUME.

Le personnel de la société de télécommunication Econet/leo est amené à utiliser plusieurs langues pour la communication entre collègues d'une part,et entre personnel et client d'une autre part .Cet état de choses conduit à la question de départ de la recherche ainsi libellée:<<Par ailleurs ,inventorier les langues en usages au sein de l'Econet /leo,établir la hiérarchie d'usage de ces langues et la détermination des préférences linguistiques du personnel de l'Econet /leo,tels sont les objectifs visés par cette recherche .Face à la question de départ,quelques hypothèses sont posées:La langue anglaise et la langue française occuperaient respectivement une place de choix,la langue du client dicterait le choix de la langue par le personnel d'Econet/leo et le niveau d'instruction du personnel aurait une influence sur la préférence des langues.L'observation,le procédé d'échantillonnage ainsi que le questionnaire de l'enquête permettent de vérifier les hypothèses.L'anglais,le Kirundi et le kiswahili sont les principales langues utilisées chez Econet/leo.L'anglais vient en première position et est utilisé comme langue de travail.C'et aussi la langue des patrons deuxième rang dans la mesure où elle est la langue la plus préférée et langue de lecture .Viennent ensuite le Kirundi et le Kiswahili qui sont beaucoup utilisés à la maison.Cependant,même si l'anglais set la langue la plus utilisée,elle n'est ni la langue la plus connue ni la langue la plus préférée.