Mémoire présenté et défendu publiquement en vue de l'obtention du grade de Licencié en Sciences Economiques et Administratives
Option : Gestion et Administration

RESUME,

Notre travail intitulé<<ETUDE DES STRATEGIES DE CONQUETES DE CONQUETE ET DE FIDELISATION DES DONNEURS DE SANG AU CENTRE NATIONAL DE TRANSFUSION SANGUINE>> a pour objectif d'analyser la combinaison des stratégies marketing utilisée par le CNTS pour attirer et fidéliser les donneurs de sang.
Cette analyse s'est faite de la technique documentaire et de la technique d'interview.Elle s'est faite également sur base de la méthode analytique et synthétique qui nous ont permis de vérifier les hypothèses de notre recherche.
Nous avons analysé que la CNTS a une faible capacité de mobilisation des donneurs de sanf et qu'il est loin de répondre avec satisfaction aux normes de l'OMS en matière de transfusion sanguine.
Nous avons également analysé que son budget de fonctionnement est insuffisant pour couvrir tout le territoire ,ce qui occasionne une rupture de stock du produit sanguin qui s'étend sur une longue période.Tout cela montre que la première cause de la pénurie du sang sur le territoire national et l'absence d'un plan marketing adapté pour conquérir et fidéliser les donneurs de sang.
Les résultats obtenus montrent aussi que les stratégies utilisées par le CNTS pour conquérir,développer et fidéliser les donneurs de sang ne sont pas efficaces suite à une faible évolution croissance et progressive du nombre de poches de sang colléctés durant toute la période sous étude.
A partir de cette analyse,nous avons émis aux différents differents intervenant chacun en ce qui le concerne des suggestions pour la bonne conduite des activités du CNTS.