Mémoire présenté et défendu publiquement en vue de l'obtention du grade de Licence en Sciences Economiques et Administratives.
Option : Gestion et Administration

RESUME,

Ce travail a été effectué en trois chapitres.Le premier chapitre a été élaboré dans le but de cerner notre sujet d'étude qui tourne principalement autour du concept clé<< le commerce électronique .>>.Ceci nous a permis de comprendre le commerce électronique en général:ses débuts,son évolution,son fonctionnement,ses succès ainsi que ses limites.
Le deuxième chapitre quant à lui a été subdivisé en trois sections.La première s'est préocupée de dépeindre l'état des lieuxdu commerce électronique au Burundi;ce qui nous a permis de constater que le commerce électronique était à l'état naissant sauf pour le cas de la seule piste que nous avons suivie: le commerce des véhicules.Dans cette perspective,nous avons choisi de faire notre étude de cas l'AUTOREC qui est une entreprise japonaise vendant des véhicules en lignes.Ainsi la deuxième section s'est préocupée de présenter L'AUTOREC d'une manière plus ou moins exhaustive.Après avoir connu notre étude de cas,la troisième section,quant à elle,s'est préocupée de l'analyse comparative des coûts des véhicules achetés électroniquement et ceux achetés ordinairement.Ceci nous a permis à confirmer notre première hypothèse stipulant que le commerce électronique contribue à la réduction des coûts d'achats des acheteurs burundais de véhicules .
Le troisième chapitre visant à analyser la satisfaction des clients de l'AUTOREC a été suscité synonyme de la faible qualité des produits et services offerts pa l'AUTOREC.Ceci nous a conduits à faire une enquête par questuinnaire sur un échantillon de 85 clients de l'AUTOREC tiré dans la population de 759 d'après la formule d'Alain Bouchard et,à travers l'interprétation des résultats de l'enquête,nous avons confirmé notre deuxième hypothèse stipulant que le commerce électronique permet d'assurer la satifaction des acheteurs burundais de véhicules.
Ainsi nous pouvons conclure que le commerce électronique,surtout dans le domaine du commerce des véhicules,contribue dans le processus d'achat des consommateurs burundais de façon positive.