Mémoire présenté et défendu publiquement en vue de l'obtention du grade de licencié en Sciences Économiques et Administratives.
Option : Gestion et Administration

RESUME

Le choix de ce sujet a été fondé sur le souci de démontrer comment la politique de formation et de motivation du personnel est appliquée à l'OTB et d'étudier l'influence que celle-ci a sur cette entreprise et aussi prendre connaissance du processus de cette politique.

Notre analyse a porté sur cinq exercices de 2009-2013.

Les hypothèses que nous avons vérifiées sont les suivantes :

H1 : L'OTB a défini une politique claire de formation et de motivation du personnel.

H2 : L'OTB connaît une croissance qui est en partie, le résultat de cette politique de formation et de motivation du personnel.

La combinaison de la revue documentaire, le questionnaire d'enquête et les techniques d'interview ont été les bases pour la réalisation de notre travail. Notre étude a été réalisée à l'OTB siège qui compte actuellement 112 employés répartis en sept départements.

Notre travail s'articule en trois chapitres :

Le premier chapitre donne des généralités théoriques sur la formation et la motivation du personnel de l'OTB.

Le second chapitre fait allusion à la description de la politique de formation et de motivation du personnel de l'OTB.

Le dernier et troisième chapitre, quant à lui, concerne l'impact de la formation et de la motivation du personnel comme stratégie de développement de l'OTB.

L'analyse de la politique de formation et de motivation ainsi que les points de vue recueillis auprès des agents de l'OTB nous ont permis de constater que la gestion du personnel occupe une place de choix et ainsi de confirmer la première hypothèse.

Ensuite, nous avons étudié l'impact de cette politique de formation et de motivation de l'OTB en calculant quelques indicateurs de croissance et ceux-ci ont connu une évolution croissante.

Aussi, nous avons analysé les résultats obtenus auprès des employés de l'OTB et nous avons constaté que ces résultats sont positifs d'où nous avons confirmé notre deuxième hypothèse.