Lovelock, Christopher <br/><br/>
Marketing des services  
/ Christopher Lovelock,..., Jochen Wirtz,..., Denis Lapert,... 
. - 5è éd. 
. - Paris  : Pearson éducation France, 2004
. - xix-619 p.  : couv. ill. en coul.  ; 24 cm. 
<br/><br/>Index 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9782744070266 2744070262 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.801.