Caillaud, Carole Modèles de lettres indispensables pour l'entreprise : Clients, fournisseurs, banque, assurance, séminaire, salon, gestion du personnel / Carole Caillaud . - 3e éd. . - Paris : Nathan, 2003 . - 223 p. ; 24 cm. - SOS bureau . Index. ISBN: 9782091605029 Source: Don IDEC Universal Decimal Class. No.: 651.7