Peppers, Don Le one to one en pratique / Don peppers, Martha Rogers et Bob Dort; trad. et adapt. par Henri Kaufman et Laurence Faguer . - XXVII-442p. : couv. en coul. ; 24Cm. - Coll. pratique du marketing direct . Bibliogr. Index ISBN: 038549369x Universal Decimal Class. No.: 658. 8.