Gérer et assurer la qualité  : qualité et efficacité des organisations, recuels de normes françaises 1996 

. - 6 è éd. 
. - Paris  : AFNOR, 1999
. - XIII-703 p.  : Couv. ill. en coul.  ; 25 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. Index 
<br/><br/><label>ISBN: </label>2122150610 
<br/><br/><label>Source: </label> PARES 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.56