Noirault, Claire <br/><br/>
ITIL(version 3)  : les meilleures pratiques de gestion d'un service informatique 
/ Claire Noirault 
. - Paris  : Ed. ENI, 2008
. - 276 p.  : ill., couv. ill. en coul.  ; 21 cm. 
 - coll. Solutions informatiques  19502230 .
<br/><br/>Index 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9782746041202 
<br/><br/><label>Source: </label> PARES 024/09 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>681.3